这位质量工程师被批惨了,他少了什么技能?

张振峰 2019-11-07 12:18:20

一位优秀的质量工程师应该具备哪些技能?有人说要有很强的专业技术能力,也有人说要有很高的情商。其实,做好一个质量工程师,考量的是其综合能力。

有人曾总结过,优秀质量工程师需要具备的7项技能。

1、精通ISO/TS体系

2、精通过程控制/产品控制/过程改进工具

3、统计知识

4、逻辑能力

5、培训与沟通

6、测量知识

7、质量成本

除了基本的技能,做好品管,还需要更多的其他能力。

首先,目标清楚。


质量是为公司中长期利益服务的,因此,必须建立符合公司中长期利益的质量目标。在每时每刻,个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一目标。
其次,坚持原则。
所谓原则,其实就是指什么是合格,什么是不合格,哪些事可以做,哪些事不可以做,其实归根到底就是质量管理体系。
第三,协调和沟通。
这主要是指当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时要统一思想,让他们理解为什么要做,可以怎样做(变通)。要做一个好的质量工程师,这一点非常重要。在做协调和沟通时要注意把握住以下几点:
1)位置低一点,以一种较低的姿(心)态切入;
2)眼光高一点,在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上,也就是尽量避免本位主义;
3)办法多一点,在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。
第四,正确看待挫折和失败。
做质量工程师更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道,在这时候,最关键是要以发展的眼光来看问题,把这些都当做是前进中的问题和自己提高和成熟的机会,持续改进,愈挫愈勇。
第五,培养自己的影响力。

以个人鲜明的个性和特点,塑造自身的魄力和魅力。从而,最终达到一种不怒而威的效果。举个例子,我刚进公司时仅是一名质量工程师,专门负责处理顾客投诉,当时公司里最拖拉,效率最低,最不守信用的部门是技术部,公司所有的部门主管都对他们怨声载道。我于是在分析和制定纠正措施时先让各部门做出承诺,然后到各部门跟踪完成情况,开始时技术部主管总是说很忙没时间,我就搬张椅子在他的办公桌边坐着,不说话,就看着他忙东忙西,直到履行了该部门的纠正措施为止,就这样,一而再,再而三,技术部就能够到时间自动完成纠正措施了,在全公司也就知道,有一个质量工程师很厉害,把技术部门搞定了。

当然在具体处理中要灵活机动,随机应变。



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