销售人员应具备的十项基本技能

有人说从事销售工作，依靠的机会多一点，技能少一点。其实这是一个错误的认识。销售有碰运气的一面，但我们发现，对于绝大多数销售人员来说，销售业绩的差异恰恰来自于销售技能的差异。那么，销售应该掌握哪些基本技能呢？
一、公司技能
你应对所在公司有深入的了解。包括公司的历史沿革、企业文化、荣誉、发展规划等。这样才能将公司的价值理念和优势完整地推介给客户。
二、行业技能
你应对所从事的行业有深入的了解。包括：行业概况，发展动态，竞争状况，市场容量，本企业的行业地位等。
三、产品技能
你应对所销售的产品有深入的了解。包括：产品种类、性能、优势、使用场所、主要技术参数、生产检测装备及流程、安装要点及注意事项等。这样才能向客户做有价值的产品推介以及提供现场解答和指导。
四、竞争技能
你应对主要竞争对手有深入的了解。包括：竞争对手的优势和劣势、它们的市场营销策略和发展情况等。这样才能知己知彼，百战不殆。
五、客户技能
你应对目标客户有深入的了解。包括：客户内部关系、客户与对手关系、谁是决策者、关键人，他们的个人档案和需求。这样才能洞悉客户，有的放矢。
六、形象技能
你应注重设计个人的外界形象，既整洁严谨又魅力四射，不散漫也不拘谨。这样你才会引起别人的注意。
七、沟通技能
你应培养自己的沟通能力。包括：语言表达清晰、简洁、委婉、传神、达意，待人接物、迎来送往具有亲和力，做到彬彬有礼。这样别人更愿意与你交流。
八、文化技能
你应提升个人的文化修养。博览群书、通晓事理、爱好广泛、博采众长、诚实待人、广交人脉。这样别人会将你当做财富，更愿意与你交朋友。
九、管理技能
你应学会管理自己，即管理好市场、客户、对手、项目、货款、目标、计划、时间以及其他一切与销售相关的事务。这样你的工作才会井然有序，高质高效。
十、成长技能
你应永远保持奋斗激情。不断学习、时常自省、及时总结、虚心改进、大胆探索、敢于实践、力求创新、学会减压、善于调整心态。这样你的职业生涯会不断收获惊喜。
正在从事和即将从事销售工作的你，不妨对照一下，是否具备这些技能？